قوانین و مقررات

قوانین و مقررات خرید از فروشگاه نت هشتم

قوانین عمومی

تمامی اصول کاری و پروسه فعالیت‌های نت هشتم با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده مطابقت دارد. همچنین در این زمینه کاربر نیز موظف به رعایت قوانین اصول مرتبط با کاربران است. در صورتی که در قوانین فروشگاه نت هشتم تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به روزرسانی خواهد شد و پذیرش قوانین درج شده در سایت به منزله‌ی پدیرش تغییرات در قوانین نیز است.

در شرایط خاص مانند فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش از سمت فروشگاه به دلیل اتمام موجودی کالا در انبار، وجود دارد و نت هشتم مجاز است بدون اطلاع قبلی به کاربر، نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف نماید. همچنین هزینه ارسال سفارشات در جشنواره‌ها بر عهده مشتری گرامی است و شامل ارسال رایگان نخواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

نت هشتم همواره در تلاش است تا تمامی سفارشات را بدون آسیب و در سلامت کامل به دست مشتریان عزیز در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته بندی صحیح و استاندارد همه کالا‌ها، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل است.

بنابراین توصیه می‌گردد که تمامی عزیزان قبل از تحویل کالا و امضای فرم مربوطه، نسبت به صحت و سلامت کالا اطمینان حاصل فرمایند و در صورتی که کالا دچار آسیب یا شکستگی شده بود از تحویل کالا خودداری فرمایند و فرم صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده کالا را تکمیل نمایید در غیر اینصورت نت هشتم هیچ گونه مسئولیتی قبول نخواهد کرد.

سرویس مهلت تست 48 ساعته نت هشتم

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، نت هشتم این امکان را ایجاد نموده تا تمامی کالا‌‌هایی که نیاز به تست دارند، تا 2 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه، شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

توجه به این نکته الزامی است که گزارش اعلام شده ناشی از نقص کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تیم نت هشتم بررسی می‌گردد و در صورت تایید وجود ایراد، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این خدمات، ایرادات فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود و یا آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل را شامل نمی‌‏شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط نت هشتم دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.

راهنمای استفاده از سرویس پرداخت در محل نت هشتم برای سراسر ایران

توصیه ما به شما عزیزان این است که برای رفاه حال خود و سرعت بیشتر فرایند، پرداخت وجه کالا را به صورت اینترنتی انجام دهید. با این حال برای آسایش خاطر بعضی از دوستان که سرویس پرداخت در محل را می‌پسندند، نت هشتم این سرویس را برایشان فراهم کرده است. در صورتی که آدرس تحویل سفارش شما، در یکی از شهر‌های ایران باشد، می‌توانید بخشی از مبلغ فاکتور را هنگام تحویل کالا پرداخت نمایید.

چه محصولاتی امکان پرداخت در محل برای شهرستان را دارند؟

پیانو های دیجیتال و آکوستیک که با تیم تخصصی ارسال میشود مشتری امکان پرداخت درب منزل دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

_ روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روز‌های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. نت هشتم به مشتریان خود در 7 روز هفته و  24 ساعت در روز امکان سفارش‌ ‏گذاری می‌‏دهد.

_ مدت زمان تحویل کالا، برای شهر شیراز 24 ساعت و شهرستان 2 تا 6 روز کاری است و در شرایط فروش ویژه و جشنواره‌ها ممکن است ارسال کالا با کمی تاخیر همراه باشد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت نت هشتم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. نت هشتم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نت هشتم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نت هشتم محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

_ در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– نت هشتم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای نت هشتم محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا‌های موجود در سایت نت هشتم، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نت هشتم محفوظ است. نت هشتم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نت هشتم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری و کدملی، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نت هشتم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری و تیپاکس و چاپار ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت درگاه سایت  تسویه شود.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که قصد و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالا‌های ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالا‌ها روبرو نشوند.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که نت هشتم هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالا‌هایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

– از آنجا که نت هشتم یک وب‌ سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات نت هشتم استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به نت هشتم ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که نت هشتم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد نت هشتم برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه نت هشتم را در پروفایل خود لغو کنند.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

نت هشتم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

نت هشتم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت نت هشتم، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.notehashtom.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت نت هشتم هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.notehashtom.com ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏ و شماره‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در نت هشتم، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات نت هشتم با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.

نت هشتم در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی نت هشتم درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند. لطفا از درج نظراتی مانند درخواست موجود کردن کالای مورد نظر و یا اشاره به قیمت محصول و درخواست تخفیف خودداری فرمایید. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، نت هشتم می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهاد همچنین انتقاد یا شکایات خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده نمایید.

سبد خرید
ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

برای دیدن محصولات که دنبال آن هستید تایپ کنید.
WeCreativez WhatsApp Support
چطور می‌تونم کمکتون کنم؟
فروشگاه
سایدبار
علاقه مندی
0 محصول سبد خرید
حساب کاربری من