قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از فروشگاه نت هشتم
قوانین عمومی
تمامی اصول کاری و پروسه فعالیت‌های نت هشتم با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده مطابقت دارد. همچنین در این زمینه کاربر نیز موظف به رعایت قوانین اصول مرتبط با کاربران است. در صورتی که در قوانین فروشگاه نت هشتم تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به روزرسانی خواهد شد و پذیرش قوانین درج شده در سایت به منزله‌ی پدیرش تغییرات در قوانین نیز است.
در شرایط خاص مانند فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش از سمت فروشگاه به دلیل اتمام موجودی کالا در انبار، وجود دارد و نت هشتم مجاز است بدون اطلاع قبلی به کاربر، نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف نماید. همچنین هزینه ارسال سفارشات در جشنواره‌ها بر عهده مشتری گرامی است و شامل ارسال رایگان نخواهد بود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
نت هشتم همواره در تلاش است تا تمامی سفارشات را بدون آسیب و در سلامت کامل به دست مشتریان عزیز در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته بندی صحیح و استاندارد همه کالا‌ها، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل است.
– آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به فروشگاه اطلاع داده شود.
– در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه بازگردانده شود.
-از تحویل بسته های مخدوش و باز شده پستی خودداری فرمایید، در غیر این صورت موسیقی نت هشتم هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
بنابراین توصیه میگردد که تمامی عزیزان قبل از تحویل کالا و امضای فرم مربوطه، نسبت به صحت و سلامت کالا اطمینان حاصل فرمایند و در صورتی که کالا دچار آسیب یا شکستگی شده بود از تحویل کالا خودداری فرمایند و فرم صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده کالا را تکمیل نمایید در غیر اینصورت نت هشتم هیچ گونه مسئولیتی قبول نخواهد کرد.
سرویس مهلت تست 48 ساعته نت هشتم
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، نت هشتم این امکان را ایجاد نموده تا تمامی کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 2 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه، شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود.
توجه به این نکته الزامی است که گزارش اعلام شده ناشی از نقص کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تیم نت هشتم بررسی میگردد و در صورت تایید وجود ایراد، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این خدمات، ایرادات فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود و یا آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل را شامل نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط نت هشتم دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
درصورت فسخ قرارداد نسبت به مبلغ فاکتور ، مبلغ 10 درصد بابت مالیلت متعلقه امور مالیاتی کسر میگردد.
این امکان شامل تمامی محصولات نمی شود از قبیل موارد مصرفی مانند سیم و….
موارد مصرفی در صورت استفاده نشدن و سلامت فیزیکی محصول قابل برگشت می باشند.
تمامی محصولات موجود در فروشگاه که اصل بودن آن در مشخصات محصول ذکر شده است توسط کارشناسان ما بررسی و از اصالت آن ها صحت به عمل آمده است.
درصورت ثابت شدن غیراصل بودن کالا و مغایرت آن کالا قابل بازگشت است.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد می تواند سفارش خود را لغو نماید.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
راهنمای استفاده از سرویس پرداخت در محل نت هشتم برای سراسر ایران
توصیه ما به شما عزیزان این است که برای رفاه حال خود و سرعت بیشتر فرایند، پرداخت وجه کالا را به صورت اینترنتی انجام دهید. با این حال برای آسایش خاطر بعضی از دوستان که سرویس پرداخت در محل را می‌پسندند، نت هشتم این سرویس را برایشان فراهم کرده است. در صورتی که آدرس تحویل سفارش شما، در یکی از شهر‌های ایران باشد، می‌توانید بخشی از مبلغ فاکتور را هنگام تحویل کالا پرداخت نمایید.
چه محصولاتی امکان پرداخت در محل برای شهرستان را دارند؟
پیانو های دیجیتال و آکوستیک که با تیم تخصصی ارسال میشود مشتری امکان پرداخت درب منزل دارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
_ روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روز‌های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. نت هشتم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می‌دهد.
_ مدت زمان تحویل کالا، برای شهر شیراز 24 ساعت و شهرستان 2 تا 6 روز کاری است و در شرایط فروش ویژه و جشنواره‌ها ممکن است ارسال کالا با کمی تاخیر همراه باشد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت نت هشتم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. نت هشتم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نت هشتم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نت هشتم محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– نت هشتم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای نت هشتم محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا‌های موجود در سایت نت هشتم، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نت هشتم محفوظ است. نت هشتم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نت هشتم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری و کدملی، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نت هشتم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری و تیپاکس و چاپار ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت درگاه سایت تسویه شود.
هزینه ارسال رایگان برای خرید بالای 5 میلیون تومان میباشد ، در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده خریدار محترم میباشد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که قصد و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالا‌های ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالا‌ها روبرو نشوند.
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که نت هشتم هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
– از آنجا که نت هشتم یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات نت هشتم استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به نت هشتم ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که نت هشتم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد نت هشتم برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه نت هشتم را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
نت هشتم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
نت هشتم متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت نت هشتم، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.notehashtom.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت نت هشتم هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.notehashtom.com ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس و شماره‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در نت هشتم، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات نت هشتم با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.
نت هشتم در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی نت هشتم درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند. لطفا از درج نظراتی مانند درخواست موجود کردن کالای مورد نظر و یا اشاره به قیمت محصول و درخواست تخفیف خودداری فرمایید. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، نت هشتم می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهاد همچنین انتقاد یا شکایات خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده نمایید.
